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14 CIO y crisis
EN PORTADA
Texto
Redacción Computing
RICARDO MARDOMINGO, DIRECTOR DEL ÁREA TIC DE GRUPO EULEN
“Esta inusual situación puede
ofrecer grandes oportunidades”
¿Cuál es el papel del CIO en una situación
como la actual?
El CIO debe desempeñar de una manera aún
más notable que en situaciones ordinarias el
papel de orquestador, gestionando adecuadamente
la coordinación y comunicación de las
medidas técnicas y organizacionales derivadas
de una situación de contingencia tan inesperada
como esta, tanto en alcance como duración.
¿Qué medidas adoptó el Grupo Eulen
tras el confinamiento?
El Área TIC de Grupo Eulen al completo se
puso en marcha desde el momento de conocerse
la primera medida de suspensión de las
clases en la Comunidad Autónoma de Madrid,
siendo el disparador que generó el conjunto de
actuaciones llevadas a cabo a partir del mismo
día 10 de marzo.
Se trató en primer lugar de facilitar y asegurar
la inminente posibilidad de una situación
de acceso remoto a los sistemas de información
del grupo desde fuera de las oficinas de Eulen
localizadas por toda España, de aquel personal
de estructura (más de 1.400 personas) que
soporta al personal operativo (más de 48.000
personas) que presta los servicios en nuestros
clientes.
¿Cuáles fueron los pasos que se dieron
en movilidad?
Desde el martes 10 de marzo se comenzó
a trabajar en el planteamiento de facilitar de
forma alternativa equipos portátiles notebooks
(Windows) y Chromebooks (Chrome OS) a
aquel colectivo del total del personal que dispone
de PC fijos, lo que supone en toda España
un porcentaje bajo del total gracias a la reciente
transformación del workspace/workplace con
una clara apuesta por la movilidad.
Para ello, se realizó una revisión rápida del
conjunto de dispositivos disponibles en almacén
que se maquetaron (en el caso de portátiles
Windows) de forma centralizada en las ofi-
<< El Grupo Eulen
ya el día 10
de marzo se puso
en marcha para
asegurar el acceso
remoto a los sistemas
de información
de la organización.
Se facilitó equipamiento
portátil en
una clara apuesta
por la movilidad.
Las herramientas de
comunicación y colaboración
se han
convertido en una
pieza fundamental
en la gestión de la
crisis, con la prestación
de servicios de
soporte en el ámbito
de la ciberseguridad
como parte
inherente.
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